Управление репутацией в социальных сетях

Редкий современный покупатель приобретает через интернет товар либо услугу, не ознакомившись с отзывами о них самих и выбранном поставщике. Причем за информацией многие идут в социальные сети. Такова специфика поведения предпочитающих онлайн-шоппинг.

Что заставляет потенциального покупателя делать выбор в пользу того или иного поставщика? Прежде всего, репутация компании. Уделяя надлежащее внимание ее формированию, коррекции, вы сможете сохранять, увеличивать клиентский портфель, прогнозировать рост прибыли, оставлять позади конкурентов.

Управление репутацией в социальных сетях и поисковой выдачей как услуга

Управлять репутацией бренда, компании можно и нужно на разных площадках. И чем шире охват, тем эффективнее результат. Управление отзывами на сайте давно уже является недостаточной мерой для минимизации рисков формирования негативного имиджа компании в сети.

Сегодня большинство обсуждений поставщиков услуг, товаров разворачивается в социальных сетях. Грамотно организованная кампания по управлению репутацией на соответствующих ресурсах позволит четко понимать, кто и что говорит о вашей компании, насколько активно работают конкуренты в рамках использования «контрпропаганды», какой в целом является ваша репутация.

Решение репутационных вопросов рационально доверять специалистам. Управление репутацией в интернете, SERM позволяют задействовать разные технологии, методы, обеспечивающие достижение нужных заказчику целей. Услуга предусматривает решение ряда задач в плоскости сетевой коммуникации, поисковой оптимизации. Ее результатом является удаление негатива из поисковой выдачи (отодвигание его на нижние позиции рейтинга), нейтрализация негативных отзывов в сообществах, группах.

Какой репутацией можно управлять?

SERM, управление репутацией в соцсетях – услуги, доступные корпоративным и частным заказчикам. Профессиональный подход к снижению репутационных рисков, удалению или нейтрализации (замещению) негатива позволяет повысить лояльность пользователей по отношению к продукту, бренду, компании, человеку.

Управление репутацией организации осуществляется с использованием комплекса мероприятий, направленных на формирование положительного образа структуры в сознании представителей целевой аудитории. Специалистами нашей компании для решения актуальных задач выполняется:

• постоянный мониторинг информационного пространства;
• обработка полученной информации, аналитические работы;
• разработка стратегий коррекции репутации;
• выполнение запланированных тактических ходов;
• подготовка, размещение информации, формирующей позитивный образ компании в социальных сетях;
• поддержание достигнутого результата.

Управление репутацией персоны осуществляется по аналогичной схеме.

Наши услуги

Управление репутацией можно заказать специалистам ООО «Юнис-профи» на любом этапе развития бизнеса в интернете. Специалисты компании реализуют следующие проекты:

• формирование репутации в интернет-пространстве в целом и в социальных сетях в частности;
• замещение негатива позитивом в профильных группах, сообществах, на странице заказчика;
• антикризисное управление репутацией.

Для достижения целей мы применяем различные техники, позволяющие управлять настроением посетителей групп, сообществ, страниц в соцсетях, трансформировать пользователей в клиентов компании-заказчика, повышать лояльность действующих клиентов, сохранять клиентский портфель, выстраивать эффективную коммуникацию с целевой аудиторией, учитывая ее специфику и правила конкретной сети.

Тарифы

Предлагаем вам на выбор три тарифа для сотрудничества.

Примеры нейтрализации отзывов

Скачать бриф

Оформить заказ